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Assistance technique

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Assistance technique
À l’international, Mathieu s'appuie sur ses partenaires détaillants pour fournir à ses clients assistance technique et approvisionnement en pièces de rechange. Bien sûr, le service technique à l'exportation de Mathieu les assiste sur de nombreuses questions :

• Hotline : assistance téléphonique et en ligne pour répondre à toutes les questions quotidiennes qu'un client peut se poser sur le fonctionnement ou l'entretien de ses machines Mathieu.

• Assistance sur le terrain : notre équipe d'experts peut intervenir dans le monde entier pour vous offrir le meilleur service lorsque votre situation l'exige (solution de nettoyage immobilisée) et trouver une solution rapide pour remettre vos machines Mathieu en état.

• Prise en main de la machine : la réception d'une nouvelle machine est décisive. Nos techniciens peuvent vous assister et rendre votre machine et vos opérateurs rapidement efficaces grâce à des conseils techniques.

Contact

Dany Richard

Responsable Hotline

Mathieu et RAVO

+33 3 83 65 22 27

E d.richard@mathieu.fayat.com

 

Jimmy Di Toro

Responsable Hotline (Scarab)

+33 3 83 65 22 27

E j.ditoro@mathieu.fayat.com